Revisado el 19 de marzo de 2004
Gracias por confiar en Novartis Pharmaceuticals Corporation (Novartis). Apreciamos tenerlo como
cliente y estamos comprometidos con proteger
la privacidad de la información personal que nos suministre.
Esta Política de Privacidad rige para este sitio web de Novartis Pharmaceuticals Corporation. Novartis Pharmaceuticals Corporation es una filial de Novartis Group, una empresa líder a nivel mundial en la atención de salud con unidades de negocios en productos farmacéuticos, salud del consumidor, medicamentos genéricos, productos oftálmicos y salud animal.
Contenido
Finalidad de la Política de Privacidad
La finalidad de esta política es explicar qué hace Novartis con la información que lo puede identificar personalmente que usted nos suministra a través de este sitio web, como su nombre, dirección, edad e información relacionada con sus afecciones médicas. Queremos que sepa de qué modo la información que pueda identificarlo personalmente estará protegida, a quién podemos divulgarla y con qué fines.
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Razón por la cual se recopila su información
Muchos de los servicios que Novartis brinda a sus clientes, como visitar nuestros sitios web de productos y temas de salud, no requieren ningún tipo de inscripción o identificación. Puede visitar libremente muchos de nuestros sitios web sin decirnos quién es. Sin embargo, algunos de nuestros servicios, como los programas en los que se inscribe para recibir información gratuita, requieren inscripción. (Algunos campos son obligatorios y otros son opcionales). Esto nos permite enviarle información que usted solicita o ponernos en contacto con usted acerca de los productos y servicios de Novartis ya sea por única vez o por más tiempo.
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Información personal recopilada sobre usted
El tipo de información que recopilamos sobre usted dependerá del programa específico en el que se inscriba, tal como se indica en el momento de su inscripción. La información que le pedimos puede incluir su nombre y apellido, dirección postal, edad, y posiblemente su fecha de nacimiento, su sexo, su dirección de correo electrónico e información sobre sus afecciones médicas.
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Consolidación de la información recopilada sobre usted
Muchos de nuestros clientes se anotan en más de un programa o servicio de Novartis. Por ejemplo, nuestros clientes pueden tener dos o más enfermedades sobre las cuales ofrecemos información o servicios. Nuestros clientes tienen la opción de solicitar información sobre ciertos productos así como sobre todos los productos, programas y servicios de Novartis que pueden interesarles. A veces, los clientes se anotan en más de un programa el mismo día y a veces lo hacen con semanas o meses de diferencia, según sus preferencias y los productos y servicios que ofrecemos. Algunos clientes se anotan en un programa a través de un sitio web y en otro, llamando a Novartis, o se apuntan en un programa por intermedio de su médico. Cuando usted se inscribe más de una vez, es posible que combinemos la información que puede identificarlo personalmente así como cualquier información computarizada anónima recopilada (ver abajo) y guardarla toda junta. Esto nos ayuda a llevar un registro de todas sus preferencias en un lugar organizado, y nos ayuda a brindarle información basándonos en un repaso más informado de sus solicitudes y las afecciones médicas que le interesan.
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Recopilación de información computarizada anónima
Cuando usted visita uno de nuestros sitios web, no recopilamos ninguna información que pueda identificarlo personalmente sin su permiso. Sin embargo, sí recopilamos información anónima sobre usted si su computadora está programada para permitir que esto se haga. (Usted puede desactivar la capacidad de recopilar parte de esta información en la mayoría de las computadoras). Este tipo de información anónima nos permite evaluar el interés de los clientes en nuestros sitios web y llevar a cabo otras actividades de investigación de mercado. También nos permite llevar un registro de los clientes que visitan nuestros sitios web basándose en anuncios sobre productos o servicios de Novartis que aparecen en sitios web. (Para quienes estén interesados en los detalles, algunas de las técnicas de computadora típicas que podemos usar son las llamadas "cookies", los "Internet tags" ["rótulos de Internet"] que también se llaman "action tags" ["rótulos de acción"], "single-pixel GIFs" ["GIFs de un solo pixel"], "clear GIFs" ["GIFs transparentes"], "invisible GIFs" ["GIFs invisibles"] y "1-by-1 GIFs" ["GIFs 1-por-1"]).
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Consentimiento para suministrar su información a Novartis
Le pedimos su consentimiento para recopilar información que pueda identificarlo personalmente cuando busca inscribirse en un programa o servicio, como cuando nos solicita información. Al hacerlo, también explicamos lo que recibirá al inscribirse para dicho programa o servicio y cómo planeamos usar su información personal. También le ofrecemos la opción de descontinuar su consentimiento ("desinscribirse") si más adelante decide que ya no quiere participar en ese programa o recibir información adicional de parte nuestra.
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Divulgación de su información a terceros
Cuando usted brinda a Novartis información que puede identificarlo personalmente, ésta estará accesible para algunos socios comerciales de Novartis, como compañías que contratamos para cumplir pedidos de información, atender llamadas telefónicas de nuestros consumidores o brindarnos asistencia sobre programas o proyectos específicos tales como boletines. Además, Novartis tiene relaciones comerciales con otras empresas, como para la comercialización conjunta de un producto o la venta de un medicamento de Novartis. En esos casos, las otras empresas también pueden tener acceso a la información que lo identifica personalmente.
También puede haber situaciones en las que Novartis pueda necesitar entregar su información a terceros que no han sido contratados por nosotros (directa o indirectamente), como a las autoridades sanitarias para informar sobre posibles experiencias adversas con medicamentos, durante inspecciones o auditorías, o si así lo ordena un tribunal u otro organismo gubernamental. Muchas entidades que reciben información que pueda identificarlo personalmente bajo estas condiciones cuentan con requisitos de privacidad que se aplican al manejo que hacen de su información.
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Divulgación de su información dentro del grupo de empresas Novartis
La información que usted suministra a Novartis puede compartirse con otros departamentos dentro de Novartis, y con subsidiarias y filiales de Novartis dentro del grupo global Novartis. Esto puede significar que su información que lo identifica personalmente puede transferirse fuera de su país a filiales o empresas de Novartis situadas en otros países. Los otros departamentos dentro del grupo Novartis y las otras empresas de Novartis que puedan recibir su información acatarán estas políticas de privacidad en cuanto al uso o entrega de la información que puede identificarlo personalmente.
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Seguridad de su información
Si bien no podemos ofrecer ninguna garantía contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de los datos, tratamos de evitar estos sucesos lamentables. Debe tener en cuenta que las transmisiones por Internet, particularmente las transmisiones por correo electrónico, nunca son 100% seguras ni libres de error. Por lo tanto, le advertimos que tenga especial cuidado al decidir qué información enviarnos por correo electrónico o por Internet, y para proteger su propia computadora y contraseña contra el acceso no autorizado de terceros.
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Protección de los niños
Novartis no recopilará, usará ni revelará a sabiendas información que pueda identificar personalmente a un menor de 13 años, sin obtener el previo consentimiento de una persona con responsabilidad paterna (uno de los padres o un tutor). Novartis se rige por la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Niños (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA) en los Estados Unidos, y respeta leyes similares que protegen la privacidad de los niños en otros países. Si un niño que sabemos es menor de 13 años nos brinda información que puede identificarlo personalmente, usaremos dicha información solamente para responder directamente a ese niño para informarle que necesitamos la autorización de uno de sus padres antes de recibir información sobre él o ella.
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Actualización y acceso a su información
Le recomendamos que actualice la información que nos suministra, como una nueva dirección postal o de correo electrónico, un cambio de nombre o un cambio en las afecciones médicas sobre las cuales nos ha notificado. Esto nos ayudará a continuar brindándole la información que usted necesita.
Además, Novartis cumple con las leyes y reglamentaciones pertinentes al derecho limitado de modificar sus datos que figuran en nuestros archivos. Estos derechos están limitados de varias maneras. Además, a fin de proteger sus datos contra el acceso no autorizado o la alteración por parte de terceros, todos los pedidos de actualizar o acceder a su información estarán sujetos a la verificación de la identidad del individuo solicitante.
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Actualización de las Políticas de Privacidad de Novartis
Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 19 de marzo de 2004. Novartis puede actualizar esta política periódicamente. Le recomendamos que repase nuestra Política de Privacidad periódicamente.
Información adicional
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, sírvase escribirnos a Novartis Pharmaceuticals Corporation, 59 Route 10 East, East Hanover, New Jersey, 07936, o llámenos al 1-888-NOW-NOVA.
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